5 erreurs courantes des restaurateurs sur les réseaux sociaux (et comment les éviter)

Se démarquer sur les réseaux sociaux est essentiel pour attirer et fidéliser des clients. Pourtant, de nombreuses entreprises, notamment dans la restauration, le commerce et l’artisanat, commettent des erreurs qui freinent leur visibilité. Voici cinq pièges fréquents et comment les contourner pour maximiser votre présence en ligne.

1. Se focaliser sur soi plutôt que sur le produit

"Les clients ne viennent pas pour connaître votre vie, ils viennent pour votre produit. Montrez-le !"

L'une des erreurs les plus courantes est de privilégier les publications centrées sur soi-même. Bien qu'il soit important d'humaniser votre marque, vos clients potentiels s'intéressent avant tout à ce que vous proposez. Ne misez pas tout sur votre parcours ou votre visage dès le début. Priorisez les photos de vos plats, produits ou services dans des mises en scène attrayantes. Une belle photo avec une lumière naturelle bien exploitée peut capter l’attention bien plus qu’un long texte descriptif.

Pour autant, montrer votre visage peut être un excellent moyen de renforcer la confiance et la proximité. L’idéal est de d'abord captiver avec vos produits, puis d’intégrer progressivement des images de vous ou de votre équipe.

Bonnes pratiques :

• Photographiez vos produits sous différentes perspectives avec une belle lumière.
• Utilisez des outils simples et gratuits comme Canva pour des visuels propres et professionnels.
• Intégrez votre visage après avoir instauré l’intérêt produit.

2. Sous-estimer l'importance de la régularité et de la persévérance

"Ce n’est pas parce que vous faites 5 likes aujourd’hui que votre communication est inutile. Soyez patient et constant."

Beaucoup abandonnent après quelques publications jugées infructueuses. Pourtant, la visibilité sur les réseaux repose sur la répétition et la persévérance. Votre but n’est pas uniquement de récolter des likes mais d’être présent dans l’esprit des clients potentiels. Même si vos premières publications semblent passer inaperçues, elles participent à construire votre crédibilité sur le long terme.

Comment éviter cet écueil :

• Prévoyez 15 à 20 minutes par jour pour poster ou planifier du contenu.
• Ne vous focalisez pas sur les chiffres immédiats, mais sur la constance.
• En cas de baisse de motivation, rappelez-vous que les réseaux fonctionnent par effet boule de neige.

3. Négliger les liens vers votre boutique ou votre site

"Si les clients doivent chercher comment commander ou venir chez vous, ils abandonneront."

Trop souvent, les professionnels oublient de mettre à jour leurs liens. Votre compte doit être un point d’accès direct à votre boutique en ligne ou vos coordonnées. Pensez à renseigner votre adresse, numéro de téléphone et surtout un lien cliquable en bio. Sans cela, vous risquez de perdre des clients potentiels.

Pour en savoir plus sur l’importance de la boutique en ligne, n'hésitez pas à consulter l'article : Comment les magasins avec des boutiques en ligne augmentent leur chiffre d'affaires.

À faire absolument :

• Mettez à jour régulièrement le lien dans votre bio.
• Indiquez votre adresse et vos horaires.
• Créez des stories à la une avec vos informations clés.

4. Miser sur le fond mais oublier la forme

"Une photo floue, même avec le meilleur texte, n'attirera personne. Soignez vos visuels avant tout."

Les utilisateurs scrollent rapidement. Si vos visuels ne sont pas accrocheurs, même un excellent texte passera inaperçu. Privilégiez des images lumineuses et nettes. Utilisez la lumière naturelle, retravaillez légèrement vos photos avec des filtres simples, et évitez de surcharger vos visuels.

Astuces rapides :

• Préférez des photos prises en journée près d’une fenêtre.
• Utilisez les outils de retouche intégrés à Instagram.
• Ne surchargez pas vos publications de texte inutile.

5. Oublier d’annoncer ses événements et nouveautés

"Si vous ne parlez pas de vos nouveaux produits ou événements, comment voulez-vous que les gens le sachent ?"

Instagram et Facebook sont des vitrines parfaites pour annoncer vos nouveautés, menus spéciaux ou événements. Pourtant, beaucoup n’en profitent pas. Prenez l’habitude de prévenir vos abonnés à l’avance. Une simple affiche créée avec Canva, une photo de votre nouveau plat ou une courte vidéo peut suffire à susciter l'intérêt.

Conseils pratiques :

• Créez des rappels en stories la veille et le jour J.
• Partagez des coulisses de vos préparatifs pour impliquer votre audience.
• Mettez en avant les retours de vos premiers clients.

Gérer sa communication sur les réseaux sociaux n’est pas sorcier. Il ne s’agit pas de viser la perfection, mais d’être constant, authentique et accessible. Les clients ne cherchent pas forcément la photo la plus léchée ou le texte le plus inspiré : ils veulent simplement savoir ce que vous proposez et comment en profiter facilement. Prenez le temps d’ajuster votre approche, restez régulier, et vous verrez vos efforts porter leurs fruits.